Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Droit de rétractation (Union européenne)
Si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison du dernier article pour retourner ou annuler votre commande, sans justification. Si ce délai expire un week-end ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.
Pour les commandes non encore expédiées, vous pouvez demander une annulation jusqu’à l’expédition.
Vous pouvez avoir essayé le produit, comme vous le feriez en magasin, à condition de ne pas en avoir fait un usage prolongé.
Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions — Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : les produits personnalisés ou sur mesure, et les produits de soin dont le sceau d’hygiène protecteur a été retiré après livraison. Pour toute question sur un article spécifique, contactez- nous.
Nous n’acceptons pas les retours de cartes- cadeaux.
Retours pour produit défectueux ou erreur de commande
L’article doit être dans son état d’origine, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Comment effectuer un retour
Contactez- nous à contact@byenbel.com ou via votre espace compte : https://byenbel.com/account
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition et les instructions d’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : 7 T rue des tisserands, 89140 Villemanoche, France.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article, puis d’effectuer un achat séparé une fois le retour accepté.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, contactez- nous à contact@byenbel.com.